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Politique de confidentialité et politique de cookies

En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site : https://www.psychologue-therapiedecouple.fr/ met à disposition de ses utilisateurs l’ensemble des informations concernant la gestion et l’utilisation de leurs données personnelles.

En utilisant ce site et/ou nos services, vous consentez au traitement de vos données personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité.

Informations légales

 

Adresse du site web : https://www.psychologue-therapiedecouple.fr/

Propriétaire et Administrateur : Rosine FEISTL
E-mail de contact destiné aux patients uniquement: cabinetpsy.msa4t.peca@gmail.com (l'utilisation de cette adresse mail à des fins de démarchage commercial (sociétés du digital, vendeurs de formations, de supervisions, de logiciels, offre de secrétariat médical, etc) pourra entrainer un dépôt de plainte ou un signalement pour enfreinte à mes conditions d'exercice professionnel.)

Hébergeur : Wixcom Inc.
Adresse : 500 Terry A François Blvd San Francisco, CA 94158 
Optimisation du site : Agence Fizzweb - Albi Site Internet – référencement de site Wix

Définitions


Données personnelles : information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.

Traitement de données personnelles : opération ou ensemble d’opérations portant sur des données personnelles, quelque soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement, conservation, modification, adaptation, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission ou diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement).

Personne concernée : toute personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par le biais d'un identifiant (par exemple nom, données de localisation, numéro d'identification) ou d'un ou plusieurs éléments spécifiques propre à son identité physique. Une personne concernée est un utilisateur final dont les données à caractère personnel peuvent être recueillies.

 

Rosine FEISTL s’engage à suivre les principes de protection des données suivants:

- Le traitement est licite, équitable, transparent. Les activités de traitement ont des motifs légaux. Je considérerai toujours vos droits avant de traiter des données personnelles. Je vous fournirai des informations concernant le traitement sur demande.

- Le traitement est limité à l’objectif. Les activités de traitement correspondent à l’objectif pour lequel les données personnelles ont été collectées.

- Le traitement est effectué avec un minimum de données. Je ne collecte, ni ne traite, que la quantité minimale de données personnelles nécessaires à toute fin.

- Le traitement est limité dans le temps. Je ne conserverai pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.

- Elle fera de son mieux pour garantir l'exactitude des données.

- Elle fera de son mieux pour garantir l’intégrité et la confidentialité des données.

 

Traitement des données personnelles collectées

Les informations que vous avez fournies:

Rosine FEISTL peut collecter les informations suivantes vous concernant :

  • Nom

  • Prénom

  • Date de naissance

  • Adresse postale

  • E-mail

  • Numéro de téléphone (fixe ou mobile)

Ces informations sont nécessaires pour vous permettre la prise de contact et les échanges personnels individualisés à des fins :

- De prise de rendez-vous avec Rosine FEISTL.

- D’échange individualisé pour toute question relative au fonctionnement du cabinet de psychologie Cordeliers 33B Rue de la République 69002 LYON, géré par Rosine FEISTL.

 

Formulaire de contact et prise de rendez-vous

Lorsque vous envoyez un message via le formulaire de contact, votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale, e-mail et numéro de téléphone sont collectés afin de garantir un échange personnalisé. Ce formulaire étant hébergé sur Wix, cette société a également sa propre politique de confidentialité concernant les données personnelles.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité et la gestion de vos données personnelles de Rosine FEISTL dans les paragraphes qui suivent.

Politique relative à la téléconsultation

La téléconsultation se déroule sur la plateforme Skype qui dispose de sa propre politique de confidentialité. Veuillez vous référer aux informations fournies par Skype.

Utilisation de vos données personnelles

Rosine FEISTL dispose d’un droit d’accès direct aux informations suivantes :

  • Nom

  • Prénom

  • Date de naissance

  • Adresse postale

  • E-mail

  • Numéro de téléphone

Traitement de vos données personnelles

Votre prénom et nom servent à vous identifier aux fins de :

- S’assurer que le patient est bien la personne à l’initiative de la demande de rendez-vous, ou que la personne est bien la représentante légale du patient pour lequel elle souhaite demander un rendez-vous.

- D'engager un suivi psychothérapeutique personnalisé

Votre adresse postale est utilisée aux fins de :

- Rédiger des factures

- Rédiger éventuellement des attestations de suivi à destination du médecin traitant avec l'accord du patient.

Votre e-mail est utilisé aux fins de :

- Vous contacter par e-mail et/ou vous envoyer des documents par e-mail. Tout envoi par e-mail est strictement réservé aux échanges nécessaires à la consultation psychothérapeutique (prise de rendez-vous, transmission des factures, …)

Votre numéro de téléphone est utilisé aux fins de :

- D'échanger par téléphone avant de confirmer le premier rendez-vous.

- Adresser un sms de rappel de rendez-vous si c'est un numéro de téléphone mobile.

- Favoriser le meilleur suivi psychothérapeutique possible dans le cadre de votre prise en charge.

Gestion des paiements

 

Pour régler la séance en cabinet ou en téléconsultation, un e-mail ou un sms pourront être envoyés pour communiquer les coordonnées bancaires de Rosine FEISTL.

Les patients ont également la possibilité de régler leur séance en cabinet par espèces.

Rosine FEISTL n’a accès à aucunes données bancaires (numéro de compte, RIB…).

Utilisation de vos données personnelles

Rosine FEISTL utilise vos données personnelles pour :

  • Vous fournir ses services.

  • À votre demande : communiquer et interagir avec vous.

Tant que vous ne l'en avez pas informée autrement, elle considérera qu'elle vous propose des services similaires ou identiques à votre historique de comportement de navigation.

Avec votre consentement, elle traitera vos données personnelles aux fins suivantes :

Votre prénom et nom servent à vous identifier aux fins de :

- S’assurer que le patient est bien la personne à l’initiative de la demande de rendez-vous, ou que la personne est bien la représentante légale du patient pour lequel elle souhaite demander un rendez-vous.

- D'engager un suivi psychothérapeutique personnalisé

 

Votre adresse postale est utilisée aux fins de :

- Rédiger des factures.

- Rédiger éventuellement des attestations de suivi à destination du médecin traitant avec l'accord du patient.

 

Votre e-mail est utilisé aux fins de :

- Vous contacter par e-mail et/ou vous envoyer des documents par e-mail. Tout envoi par e-mail est strictement réservé aux échanges nécessaires à la consultation psychothérapeutique (prise de rendez-vous, transmission des factures, …)

 

Votre numéro de téléphone est utilisé aux fins de :

- D'échanger par téléphone avant de confirmer le premier rendez-vous.

- Adresser un sms de rappel de rendez-vous.

- Favoriser le meilleur suivi psychothérapeutique possible dans le cadre de votre prise en charge.

 

Rosine FEISTL se réserve le droit d’anonymiser les données personnelles collectées et d’utiliser ces données. Elle n’utilisera pas les données en dehors du champ d’application de la présente politique que lorsqu’elles seront anonymisées. Elle conservera vos informations aussi longtemps que nécessaire dans le respect du délai fixé par la loi, soit 13 mois maximum après la fin de votre prise en charge.

Elle pourra traiter vos données personnelles à des fins supplémentaires qui ne sont pas mentionnées ici, mais qui sont compatibles avec la finalité pour laquelle les données ont été collectées. Pour ce faire, elle assurera que:

- Le lien entre les finalités, le contexte et la nature des données personnelles est approprié pour un traitement ultérieur.

- Le traitement ultérieur ne nuirait pas à vos intérêts.

- Il y aurait une sauvegarde appropriée pour le traitement.

- Elle vous informera de tout autre traitement et finalité.

 

Gestion des cookies

 

Un cookie est une suite d’informations envoyée par un site Internet à un ordinateur sous la forme d’un petit fichier de données. Les cookies sont utiles pour faciliter la personnalisation de votre accès à nos services en ligne. Ils peuvent être utilisés pour une authentification, une session, stocker une information spécifique comme les préférences sur un site ou le contenu d’un panier d’achat électronique.
Le stockage des cookies se fait par le biais du navigateur Web utilisé par l’internaute (par exemple Internet Explorer).

Il existe deux types de cookies :
– les cookies de session sont supprimés de votre ordinateur lorsque vous fermez votre navigateur.
– les cookies permanents restent stockés sur votre ordinateur après la fermeture du navigateur.

Les cookies sont cependant anonymes et ne sont en aucun cas utilisés pour collecter des informations personnelles.

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Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de cookies en configurant votre navigateur de la manière suivante :

POUR MICROSOFT INTERNET EXPLORER 7.0 ET SUIVANT:

  1. Dans la barre de menu, choisir le menu outils;

  2. Dans le menu déroulant, choisir options internet;

  3. Cliquer sur l'onglet confidentialité;

  4. Cliquer sur le bouton avancé de la section paramètres;

  5. Dans la fenêtre paramètres de confidentialité avancés vérifier que l'option ignorer la gestion automatique des cookies n'est pas cochée.

POUR FIREFOX À PARTIR DE LA VERSION 12 :
  1. Dans la barre de menu, choisir le menu outils;

  2. Dans le menu déroulant, choisir options;

  3. Cliquer sur l'icone vie privée;

  4. Cliquer sur le lien supprimer des cookies spécifiques;

  5. Dans la fenêtre Cookies, cliquer sur le bouton Supprimer tous les cookies.

POUR OPÉRA À PARTIR DE LA VERSION 11 :
  1. Choisissez le menu;

  2. Dans la liste, choisir réglages puis supprimer les informations privées...;

  3. Cliquer sur le bouton supprimer.

POUR GOOGLE CHROME :
  1. Cliquer sur l'icone Personnaliser et configurer Google Chrome;

  2. Choisir dans la liste Paramètres;

  3. Cliquer sur Afficher les paramètres avancés...;

  4. Cliquer sur le bouton Paramètres de contenu;

  5. Cliquer sur le bouton Cookies et données de site...;

  6. Cliquer sur le bouton Tout supprimer.

Nous vous informons néanmoins que l’accès à certains services et rubriques du Site pourra être altéré voire impossible du fait de la suppression des cookies.

 

Ce site utilise des cookies aux fins suivantes:

Cookies nécessaires

Ces cookies sont nécessaires pour que vous puissiez utiliser certaines fonctionnalités importantes de ce site Web, telles que la connexion. Ces cookies ne collectent aucune information personnelle.

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies fournissent des fonctionnalités qui rendent l’utilisation de ce service plus pratique et rendent possible la fourniture de fonctionnalités plus personnalisées. Par exemple, ils peuvent se souvenir de votre nom et de votre e-mail dans le formulaire de contact afin que vous n’ayez pas à ressaisir ces informations la prochaine fois.

Utilisation de vos données personnelles

Durées de stockage de vos données

Si vous envoyez un message via le formulaire de contact, l’ensemble de vos données personnelles (nom, prénom, adresse postale, e-mail et numéro de téléphone) peut être conservé selon la limite maximale prescrite par la loi, soit 13 mois maximum.

Vos données personnelles sont conservées indéfiniment durant la période où vous consultez auprès de Rosine FEISTL. Cela permet d’assurer votre prise en charge au sein de son cabinet.

Lors de l’arrêt des consultations (psychothérapie, thérapie de couple, thérapie psychocorporelle, téléconsultation) auprès de Rosine FEISTL, vos données personnelles sont conservées dans la limite de 3 ans maximum. Ce délai permet de garantir la conservation de vos informations personnelles si vous aviez besoin de consulter à nouveau durant cette période.

Au-delà du délai de 3 ans sans consultation auprès de Rosine FEISTL, l’intégralité de vos données personnelles seront archivées ou supprimées selon le type de support utilisé (papier et/ou numérique).

Protection de vos données

Le propriétaire fait de son mieux pour protéger vos données personnelles. Son site utilise des protocoles sécurisés pour la communication et le transfert de données (tels que HTTPS). Une surveillance des systèmes pour détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques est assurée.

Vos données seront conservées sur la base de données de https://www.psychologue-therapiedecouple.fr/.

Vos données personnelles sont également protégées hors ligne : seule Rosine FEISTL a accès aux données personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker les informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

Même si l'hébergeur de ce site fait de son mieux, il ne peut garantir la sécurité des informations. Cependant, il s'engage à informer les autorités compétentes des violations de données. Il informera le propriétaire et les patients en cas de menace pour vos droits ou vos intérêts. Il fera tout ce qu'il peut raisonnablement pour empêcher les violations de la sécurité et pour aider les autorités en cas de violation.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez envoyé un message via le formulaire de contact, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous avez fournies.

Vous pouvez également demander à tout moment la suppression des données personnelles vous concernant.

Dans ce cas, vous devez contacter Rosine FEISTL depuis le formulaire de contact https://www.psychologue-therapiedecouple.fr/contact, ou depuis son adresse mail si elle vous l'a communiquée, en précisant votre demande (modification ou suppression des données).

 

Durée de conservation de vos données :

Vos données personnelles sont conservées indéfiniment durant la période où vous consultez auprès de Rosine FEISTL. Cela permet d’assurer votre prise en charge au sein de son cabinet.

Lors de l’arrêt des consultations (psychothérapie, thérapie de couple, thérapie psychocorporelle, téléconsultation) auprès de Rosine FEISTL, vos données personnelles sont conservées dans la limite de 3 ans maximum. Ce délai permet de garantir la conservation de vos informations personnelles si vous aviez besoin de consulter à nouveau durant cette période.

Au-delà du délai de 3 ans sans consultation auprès de Rosine FEISTL, l’intégralité de vos données personnelles seront archivées ou supprimées selon le type de support utilisé (papier et/ou numérique).

Tout utilisateur a les droits suivants :

  1. Droit à l’information : ce qui signifie que vous avez le droit de savoir si vos données personnelles sont traitées ; quelles données sont collectées, d’où elles proviennent et pourquoi et par qui elles sont traitées.

  2. Droit d’accès : ce qui signifie que vous avez le droit d’accéder aux données collectées auprès de vous ou vous concernant. Cela comprend votre droit de demander et d’obtenir une copie de vos données personnelles recueillies.

  3. Droit de rectification : ce qui signifie que vous avez le droit de demander la rectification ou l’effacement de vos données personnelles qui sont inexactes ou incomplètes.

  4. Droit à l’effacement : ce qui signifie que dans certaines circonstances, vous pouvez demander que vos données personnelles soient effacées de nos dossiers.

  5. Droit de restreindre le traitement : ce qui signifie que lorsque certaines conditions s’appliquent, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles.

  6. Droit de s’opposer au traitement : ce qui signifie que dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, par exemple dans le cas du marketing direct.

  7. Droit de s’opposer au traitement automatisé : ce qui signifie que vous avez le droit de vous opposer au traitement automatisé, y compris le profilage; et ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un Traitement automatisé. Ce droit, vous pouvez l’exercer dès qu’un résultat du profilage produit des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.

  8. Droit à la portabilité des données : vous avez le droit d’obtenir vos données personnelles dans un format lisible par machine ou si cela est possible, comme un transfert direct d’un processeur à un autre.

  9. Droit de déposer une plainte : dans le cas où nous refuserions votre demande en vertu des droits d’accès, nous vous fournirons une raison pour laquelle. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont votre demande a été traitée, veuillez nous contacter.

  10. Droit à l’aide de l’autorité de surveillance : ce qui signifie que vous avez le droit à l’aide d’une autorité de surveillance et le droit à d’autres recours juridiques tels que la réclamation de dommages et intérêts.

  11. Droit de retirer votre consentement : vous avez le droit de retirer tout consentement donné pour le traitement de vos données personnelles.

Transmission de vos données personnelles

 

Toutes les données personnelles sont recueillies et conservées par Rosine FEISTL: aucune donnée utilisateur n’est vendue, échangée ou transférée à des tiers.

 

Informations de contact

Autorité de surveillance : https://www.cnil.fr/

Rosine FEISTL : https://www.psychologue-therapiedecouple.fr/contact-therapeute-couple-lyon-2

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